Teslimat Süresi: Siparişler, sipariş onay tarihinden itibaren en fazla 5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süreleri, müşterinin bulunduğu yere ve nakliye şirketinin verimliliğine bağlı olarak değişebilir. Müşteriler, sipariş gönderildikten sonra e-posta yoluyla bir takip numarası alacaktır. Hava koşulları, grevler veya operasyonel aksaklıklar gibi öngörülemeyen durumlardan kaynaklanan gecikmeler derhal bildirilecektir.
Kargo Ortakları: Güvenilir ve zamanında teslimat süreci için HepsiJet, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve Sürat Kargo ile işbirliği yapıyoruz. Müşteriler, uygun olduğu durumlarda ödeme sırasında tercih ettikleri kargo sağlayıcısını seçebilirler. Kargo ortaklarımız konuma göre tahmini teslimat süreleri sağlar ve herhangi bir gecikme doğrudan kargo şirketiyle görüşülmelidir.
İade Politikası: Müşteriler, tüketiciyi koruma yasalarına uygun olarak, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde siparişlerini iade etme hakkına sahiptir. İade işlemini başlatmak için müşterilerin sipariş numaraları ve iade nedenleriyle birlikte destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekir. Önceden izin alınmadan iade edilen ürünler kabul edilmeyebilir.
İade Koşulları: Bir ürünün iade edilebilmesi için hasarsız, kullanılmamış ve orijinal ambalajında, tüm orijinal etiketleri yapıştırılmış olmalıdır. Aşınma ve yıpranma, hasar veya değişiklik belirtileri gösteren ürünler iade için uygun olmayacaktır. Kusurlu veya yanlış ürün alınması durumunda, müşteriler çözüm için teslimattan sonraki 48 saat içinde bizi bilgilendirmelidir.
İade Kargo Masrafları: Ürünün kusurlu veya hatalı olduğu durumlarda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. İsteğe bağlı iadelerde, iade nakliye masraflarından müşteri sorumlu olabilir. Para iadeleri, iade edilen ürün ekibimiz tarafından incelenip onaylandıktan sonra işleme alınacaktır. Para iadelerinin müşterinin hesabına yansıması genellikle 5-10 iş günü sürer.
