İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Das Ambalaj ve Kutu San. Tic. A.Ş. (“Satıcı”) arasında, aşağıdaki adreste Kavaklıdere Mah. Dere Sok. No:11, Bornova/İzmirve web sitemiz üzerinden sipariş veren Müşteri.
1. Sözleşmenin Konusu: İşbu Sözleşme, Satıcı ile Müşteri arasında e-ticaret platformumuz üzerinden elektronik yollarla gerçekleştirilen mal satışını, ilgili tüketici koruma yasalarına uygun olarak düzenler.
2. Sipariş ve Ödeme:
- Müşteriler, ürünleri seçip ödeme işlemini tamamlayarak web sitemiz üzerinden sipariş verebilirler.
- Ödeme, güvenli ödeme sistemimiz üzerinden Kredi Kartı ile yapılmalıdır.
- Sipariş onaylandıktan sonra, Satıcı siparişi 5 iş günü içinde hazırlamak ve göndermekle yükümlüdür.
3. Teslimat Koşulları:
- Siparişler 5 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilecektir.
- Satıcı, dağıtım hizmetleri için HepsiJet, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve Sürat Kargo ile işbirliği yapmaktadır.
- Teslimat süreleri, konuma ve kargo sağlayıcısı politikalarına bağlı olarak değişir.
4. Çekilme Hakkı:
- Müşteriler 14 gün içerisinde herhangi bir sebep göstermeksizin satın alma işleminden vazgeçme hakkına sahiptir.
- Bu hakkı kullanmak için müşterilerin Satıcıya yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) bildirimde bulunması gerekir.
- İade edilen ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında, tüm etiketleri bozulmamış olmalıdır.
- Para iadeleri, iade edilen ürün incelendikten sonra 5-10 iş günü içinde işleme alınacaktır.
5. Garanti ve Kusurlu Ürünler:
- Satıcı, tüm ürünlerin sevkiyattan önce denetlendiğini garanti eder.
- Bir ürün hasarlı veya kusurlu gelirse, müşteri sorunu 48 saat içinde fotoğraflı kanıtlarla birlikte bildirmelidir.
- Satıcı ya ürünü değiştirecek ya da tam para iadesi yapacaktır.
6. Uyuşmazlık Çözümü:
- Bu Sözleşmeden kaynaklanan her türlü ihtilaf Türk Tüketiciyi Koruma Kanunlarına uygun olarak çözülecektir.
- Müşteriler, yasal olarak tanımlanmış parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirler.
Diğer sorularınız için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlamaya ve sahip olabileceğiniz endişeleri gidermeye kararlıyız.
Satıcı Bilgileri: Das Ambalaj ve Kutu San. Tic. A.Ş Kavaklıdere Mah. Dere Sok. No:11, Bornova/İzmir Hasan Tahsin Vergi Dairesi
Gönderim Süresi: Siparişler 5 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilecektir. Stok sıkıntısı veya öngörülemeyen sorunlar nedeniyle bir sipariş gecikirse, müşteriler derhal bilgilendirilecek ve para iadesi veya mağaza kredisi gibi alternatif çözümler sunulacaktır.
Ödeme Yöntemleri: Kredi Kartı ile ödeme kabul ediyoruz. Ödemeler, müşteri verilerinin korunmasını sağlayan şifreli ödeme ağ geçitleri aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir. Müşteriler, başarılı bir ödeme işleminin ardından bir sipariş onayı alacaktır.
Garanti ve Hasarlı Ürünler: Kaliteyi sağlamak için tüm ürünler sevkıyattan önce incelenir. Bir ürün hasarlı olarak ulaşırsa, müşteriler fotoğraflı kanıtlarla birlikte derhal, tercihen 48 saat içinde bizi bilgilendirmelidir. Sorunu değerlendirip değiştirme veya para iadesi teklif edeceğiz. Bu süreyi aşan talepler kabul edilmeyebilir.
Diğer sorularınız için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlamaya ve sahip olabileceğiniz endişeleri gidermeye kararlıyız.
